Qu’est-ce que l’amélioration continue ?
Découvrez pourquoi les organisations de premier plan dans le monde adoptent cette pratique remarquablement puissante.
Qu’est-ce que l’amélioration continue ?
L’amélioration continue est un cadre permettant aux organisations de découvrir de nouvelles opportunités, de rationaliser les flux de travail et d’éliminer les ressources gaspillées en réexaminant et en améliorant constamment leurs produits, services et processus. L’amélioration continue peut se matérialiser soit au fil du temps par une amélioration progressive, soit d’un seul coup par une amélioration révolutionnaire. À toutes fins utiles, l’amélioration continue signifie simplement devenir meilleur, tout le temps.
Les organisations du monde entier adoptent et intègrent l’amélioration continue comme un effort continu et éprouvé pour générer de nouvelles opportunités de revenus tout en réduisant simultanément les dépenses inutiles encourues dans toutes les activités commerciales. Grâce au logiciel d’amélioration continue, les résultats sont obtenus par le biais d’un cadre cyclique et méthodique qui implique la découverte du problème, la collaboration interfonctionnelle, l’analyse et le développement de solutions.
L’amélioration continue n’est pas une initiative de changement ponctuelle. Il s’agit plutôt d’un cadre, d’une pratique et d’une culture qui façonnent la manière dont une organisation pense, fonctionne et décide, en mettant l’accent sur l’engagement des employés et la croissance de l’entreprise.
Méthodologie Kaizen
L’amélioration continue est un principe fondamental de la méthodologie Kaizen. Traduit du japonais, Kai (qui signifie « changement ») et zen (qui signifie « bon ») signifie « bon changement » ou, en d’autres termes, amélioration. Cette approche est utilisée comme un processus flexible par lequel le retour d’information, l’efficacité et l’évolution constituent respectivement le principe, l’objectif et l’accent du cycle d’amélioration continue.
Comment fonctionne l’amélioration continue
L’amélioration continue fonctionne en exigeant et en encourageant la collaboration interfonctionnelle à tous les niveaux d’une organisation tout au long du cycle d’amélioration (feedback). Également connu sous le nom de crowdsourcing, le fait d’obtenir des contributions telles que des idées, des commentaires et des suggestions de la part des employés sur une base continue maximise le potentiel de découverte de problèmes et de développement de solutions (efficacité), ce qui, en fin de compte, soutient la croissance et le succès continus de l’entreprise (évolution).
Les avantages de l’amélioration continue
L’amélioration continue permet aux organisations d’identifier les problèmes fondamentaux et de mettre en œuvre des solutions gagnantes de manière continue. En apportant de petits changements positifs au fil du temps, on peut améliorer considérablement le mode de fonctionnement global d’une organisation. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de la façon dont votre entreprise peut bénéficier du modèle d’amélioration continue.