Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2020

Planbox respecte la vie privée de chaque personne qui visite ses sites Web ou répond à des publicités en ligne ou à des campagnes de courrier électronique. Les informations que vous partagez avec nous seront traitées avec le soin nécessaire. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos politiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations dans le cadre de votre utilisation de nos différents sites web tels que planbox.com, planbox.net, planbox.us et planbox.ca (« Site » ou « Sites »), des pages de médias sociaux, des e-mails, des applications web et mobiles (« Service » ou « Services »), ainsi que par le biais de nos publicités en ligne sur d’autres sites web et de nos campagnes d’e-mailing. Cette politique vous fournira également des instructions sur la manière d’accepter ou de refuser de partager les informations vous concernant avec nous, ainsi que sur la manière de demander une copie des informations dont nous disposons à votre sujet, et de nous demander de corriger ou de supprimer ces informations.

La présente politique s’applique aux services proposés par Planbox, ses filiales et ses sociétés affiliées sous le domaine et les sous-domaines de planbox.com, planbox.ca, planbox.net et idealink.io (les « Sites »). La présente politique décrit les informations que nous recueillons auprès de vous dans le cadre du fonctionnement normal de nos services et ce qu’il peut advenir de ces informations. Nos filiales et sociétés affiliées appliquent des pratiques de confidentialité similaires à celles décrites dans la présente politique et, sous réserve des exigences de la loi applicable, nous nous efforçons de fournir un ensemble cohérent de pratiques de confidentialité à l’ensemble de notre communauté mondiale d’utilisateurs.

La présente déclaration de confidentialité et les procédures qui y sont décrites sont conformes au Règlement général sur la protection des données 2016/679 de l’UE du 27 avril 2016 ( » RGPD « ) et à la législation nationale pertinente des États membres de l’UE mettant en œuvre le RGPD (ensemble, les  » Règlements « ). Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, les termes « Société » ou « Planbox » désignent Planbox Inc. et les sociétés du groupe affilié.

Si vous soumettez vos données personnelles à Planbox (quelle que soit la manière ou la forme), vous acceptez les termes de la présente politique et leur traitement conformément au Règlement.

Transferts internationaux de données

Planbox exerce ses activités dans plusieurs juridictions, dont certaines sont situées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Les pays situés en dehors de l’EEE peuvent avoir des lois sur la protection des données qui n’offrent pas le même niveau de protection des données personnelles qu’au sein de l’EEE. Planbox ne transfère des données personnelles en dehors de l’EEE que dans la mesure où cela est nécessaire à des fins commerciales légitimes. Planbox utilise les moyens standard prévus par le Règlement pour légitimer les transferts de données en dehors de l’EEE.

Informations que nous recueillons

En général, vous pouvez naviguer sur planbox.com sans nous dire qui vous êtes ni révéler d’informations personnelles vous concernant. Une fois que vous nous avez communiqué vos informations personnelles, vous n’êtes plus anonyme pour nous. Dans la mesure du possible, nous indiquons les champs obligatoires et les champs facultatifs. Vous avez toujours la possibilité de ne pas fournir d’informations en choisissant de ne pas utiliser une fonction particulière.

Avec ou sans cookies, nos sites Web enregistrent des données d’utilisation, telles que l’adresse source d’une demande de page, votre adresse IP ou votre nom de domaine, la date et l’heure de la demande de page, le site Web de référence (le cas échéant) et d’autres paramètres de l’URL. Nous utilisons ces données pour mieux comprendre l’utilisation du site Web dans son ensemble, afin de savoir quelles sont les zones de notre site Web que les utilisateurs préfèrent. Ces informations sont stockées dans des fichiers journaux et sont utilisées pour des rapports agrégés et statistiques. Ces informations de journal ne sont pas liées aux informations personnelles recueillies ailleurs sur le site.

Nous utilisons actuellement des cookies sur notre site pour vérifier votre préférence linguistique et pour conserver des informations sur les visiteurs, notamment pour identifier les utilisateurs et préparer des pages Web personnalisées. Les navigateurs Web réservent un petit espace sur votre disque dur pour conserver ces préférences, puis, chaque fois que vous visitez un site Web, votre navigateur vérifie si vous avez des préférences prédéfinies (cookies) pour ce serveur. Si vous le faites, il envoie le cookie au serveur avec la demande de page Web. Votre navigateur ne transmettra pas ses données de cookie à un autre serveur que celui qui les a créées.

Si vous nous envoyez de la correspondance personnelle, comme des courriels ou des lettres, nous pouvons recueillir ces informations dans un dossier qui vous est propre.

Notre utilisation de vos informations

Nous recueillons des informations personnelles (Informations personnelles) aux fins suivantes (« Fins ») :

• Pour une raison spécifique : si vous fournissez des informations personnelles dans un but précis, nous pouvons utiliser les informations personnelles en rapport avec la raison pour laquelle elles ont été fournies. Par exemple, si vous nous contactez par courrier électronique, nous utiliserons les informations personnelles que vous fournissez pour répondre à votre demande, à votre question ou à votre problème et nous répondrons à l’adresse électronique à partir de laquelle le contact a été établi.
• Marketing : Lorsque cela est conforme à vos préférences en matière de marketing, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter à l’avenir à des fins de marketing et de publicité, y compris, mais sans s’y limiter, pour vous informer des services ou des événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser, pour élaborer des documents promotionnels ou de marketing et vous fournir ces documents, et pour afficher du contenu et des publicités sur les services ou en dehors de ceux-ci qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
• Accès et utilisation : si vous fournissez des informations personnelles afin d’obtenir l’accès ou l’utilisation des services ou de toute fonctionnalité de ceux-ci, nous utiliserons vos informations personnelles pour vous fournir l’accès ou l’utilisation des services ou de la fonctionnalité et pour surveiller votre utilisation de ces services ou de cette fonctionnalité. Par exemple, si vous fournissez des informations personnelles relatives à votre identité ou à vos qualifications pour utiliser certaines parties des services, nous utiliserons ces informations pour décider de vous accorder l’accès à l’utilisation de ces services et pour contrôler votre qualification continue à utiliser ces services.
• Fins commerciales internes : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins commerciales internes, y compris, mais sans s’y limiter, pour nous aider à améliorer le contenu, l’expérience utilisateur et la fonctionnalité des services, pour mieux comprendre nos utilisateurs, pour améliorer les services, pour nous protéger contre, identifier ou traiter les actes répréhensibles, pour faire respecter nos conditions d’utilisation, pour gérer votre compte et vous fournir un service clientèle, et pour gérer de manière générale les services et nos activités.

Nous ne recueillons que les informations personnelles vous concernant que nous jugeons nécessaires pour atteindre les objectifs susmentionnés.

Lorsque vous naviguez sur planbox.com ou nos autres sites, des cookies seront placés sur votre ordinateur afin que nous puissions mettre en cache certaines informations et comprendre ce qui vous intéresse. Pour notre site web à l’adresse www.planbox.com, nos partenaires nous permettent ensuite de vous présenter des publicités de reciblage sur d’autres sites en fonction de votre interaction précédente avec www.planbox.com. Les techniques employées par nos partenaires ne recueillent pas d’informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone.

Base juridique de la collecte des informations personnelles

Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Toutefois, nous ne collecterons normalement vos informations personnelles que dans les cas suivants (i) lorsque nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous ; (ii) lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et que vos droits ne prévalent pas ; ou (iii) lorsque nous avons votre consentement pour le faire aux fins décrites ci-dessus. Nous avons un intérêt légitime à exploiter nos services et à communiquer avec vous si cela est nécessaire pour fournir ces services, par exemple pour répondre à vos demandes, améliorer notre plateforme, entreprendre des ventes et du marketing, ou pour détecter ou prévenir des activités illégales.

Dans certains cas, nous pouvons également avoir une obligation légale de collecter des informations personnelles auprès de vous ou avoir besoin des informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour nous conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles).

Notre divulgation de vos informations

Dans le cadre de cette politique, nous ne vendons ni ne louons aucune de vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Prestataires de services externes : Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des prestataires de services externes.

Autres entités corporatives. Nous pouvons partager nos données, y compris les informations personnelles vous concernant, avec nos filiales et sociétés affiliées ou des partenaires potentiels. Dans la mesure où ces entités peuvent avoir accès à vos informations, elles les traiteront de manière au moins aussi protectrice que les informations qu’elles obtiennent de leurs autres utilisateurs. Nos filiales, sociétés affiliées ou partenaires potentiels doivent suivre des pratiques de protection de la vie privée non moins protectrices de tous les utilisateurs que nos pratiques décrites dans le présent document, dans la mesure où la loi applicable le permet.

Demandes légales. Nous coopérons avec les enquêtes des forces de l’ordre, ainsi que d’autres tiers pour faire respecter les lois telles que : les droits de propriété intellectuelle, la fraude et d’autres droits, pour aider à vous protéger et la communauté planbox.com contre les mauvais acteurs. Par conséquent, en réponse à une demande vérifiée des forces de l’ordre ou d’autres représentants du gouvernement concernant une enquête criminelle ou une activité illégale présumée, nous pouvons (et vous nous y avez autorisés) divulguer votre nom, votre ville, votre province, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et l’historique de vos commandes sans citation à comparaître. Toutefois, dans un souci d’équilibre entre votre droit à la vie privée et la possibilité de préserver la communauté des mauvais acteurs, nous ne divulguerons pas d’informations supplémentaires aux forces de l’ordre ou à d’autres représentants du gouvernement sans une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une procédure légale similaire, sauf si la divulgation supplémentaire d’informations est nécessaire pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière imminente.

Planbox ne conservera les informations personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou que la loi l’exige. Planbox suivra les lignes directrices établies en interne et fera preuve de prudence lors de l’élimination, de la destruction ou de la dépersonnalisation des informations personnelles afin d’empêcher les parties non autorisées d’avoir accès aux informations personnelles.

Publicité et suivi

Planbox, nos partenaires de services de confiance et les tiers autorisés peuvent également faire de la publicité pour nos produits et services sur des sites Web tiers. Les sites Web de tiers peuvent également utiliser des cookies ou d’autres dispositifs de suivi. Planbox, nos partenaires de services de confiance et les tiers autorisés n’ont aucun contrôle sur les technologies de suivi utilisées par les sites Web tiers. À ce titre, vous devez examiner attentivement les politiques de confidentialité de ces sites tiers pour comprendre leurs activités de suivi, le cas échéant.

Liens vers d’autres sites web

Nos sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par Planbox. PLANBOX N’EST PAS RESPONSABLE DES PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ OU DU CONTENU DE CES AUTRES SITES WEB, Y COMPRIS LES SITES WEB EXPLOITÉS PAR DES ENTITÉS AFFILIÉES. Nous fournissons ces liens uniquement à titre de commodité et l’inclusion d’un lien sur l’un de nos sites n’implique pas l’approbation du site Web lié par Planbox. Si vous fournissez des informations personnelles par le biais de ces sites Web tiers, votre transaction aura lieu sur ces sites Web tiers (et non sur nos sites) et les informations personnelles que vous fournissez seront collectées et contrôlées par la politique de confidentialité de ce tiers. Planbox vous recommande d’examiner les politiques de confidentialité des sites Web de tiers auxquels vous accédez par des liens sur nos sites avant d’utiliser ces sites Web.

Analyse du site

Planbox Sites peut utiliser Google Analytics pour recueillir des informations sur votre utilisation de nos sites Web. Il s’agit d’informations que votre navigateur Web envoie automatiquement à Google, telles que l’adresse Web de la page que vous visitez et votre adresse IP. Google peut également installer des cookies ou lire des cookies préexistants. Ces informations sont stockées sur les serveurs de Google. Google utilise ces informations pour nous fournir des rapports sur le trafic vers nos sites Web et votre visite sur nos sites Web (tels que le domaine à partir duquel vous accédez à Internet, l’adresse Web du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site, l’heure, la date et la durée de votre visite sur les pages Web que vous consultez et sur lesquelles vous cliquez). Nous utilisons ces données pour améliorer la structure, le contenu et l’expérience des utilisateurs de notre site web.

Google peut également utiliser ces données conformément à sa politique de confidentialité, qui peut être consultée à l’adresse http://www.google.com/policies/privacy/. Pour des informations plus détaillées sur la manière dont Google utilise vos données par le biais de notre site Web, veuillez consulter http://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Vous pouvez désactiver l’utilisation de Google Analytics en consultant la page de désactivation de Google Analytics et en installant le module complémentaire de navigateur Google Analytics, actuellement mis à disposition par Google à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Caractéristiques de la publicité

Les sites Planbox peuvent également utiliser les fonctionnalités publicitaires suivantes de Google Analytics : Rapports sur les données démographiques et les intérêts de Google Analytics. Google Analytics Demographics and Interest Reporting utilise un cookie tiers pour collecter des informations sur le trafic de notre site Web en suivant les utilisateurs sur plusieurs sites Web et dans le temps, ce qui génère un rapport nous permettant de mieux comprendre les utilisateurs de nos sites Web.

Si vous ne souhaitez pas que Google collecte et utilise ces informations, vous pouvez consulter la page des paramètres des annonces Google :

(http://www.google.com/safetycenter/tools/#manage-your-ads-preferences)

ou vous pouvez également visiter le site web http://www.networkadvertising.org/choices pour modifier vos préférences de consommation concernant certaines publicités en ligne et pour obtenir de plus amples informations sur les réseaux publicitaires tiers et la publicité comportementale en ligne. Pour les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, vous pouvez également désactiver notre utilisation de Google Analytics comme décrit ci-dessus. N’oubliez pas que la modification de vos paramètres dans certains navigateurs et réseaux publicitaires ne permet pas de transférer vos choix en matière de confidentialité d’un navigateur à l’autre et à d’autres réseaux publicitaires.

Sécurité

Vos Informations personnelles sont stockées et traitées sur des ordinateurs maintenus par Microsoft Azure ou Amazon Web Services à différents endroits dans le monde, en fonction des Sites et services Planbox auxquels vous accédez et que vous utilisez. Planbox utilise des processus de sécurité stricts et des garanties techniques pour protéger vos informations personnelles contre la perte ou le vol, ainsi que contre l’accès ou la divulgation non autorisés, afin de protéger votre vie privée, notamment des pare-feu et le cryptage des données en transit et au repos. Nous utilisons de nombreuses techniques de sécurité différentes pour protéger ces données contre tout accès non autorisé par des utilisateurs internes ou externes à l’entreprise. Toutefois, n’oubliez pas que la sécurité d’Internet ne peut être garantie à 100 %.

Contrôleur des données pour les services du site web

Planbox est considéré comme un contrôleur de données en vertu du Règlement pour tous les services liés aux services généraux du site Web de Planbox (www.planbox.com) (« Services du site Web »).

Processeur de données pour les logiciels et services de gestion de l’innovation et de gestion de projet agile

Pour les services logiciels de gestion de l’innovation et les services de gestion de projets agiles (« Services d’application »), Planbox traite uniquement les données stockées dans les applications Planbox (« Données d’application ») conformément aux instructions de notre client. Aux fins du GDPR et de la loi fédérale suisse sur la protection des données, Planbox est le processeur et non le contrôleur des données de l’application. Lorsque Planbox agit en tant que processeur de données, un Master Service Agreement ou un Data Processing Addendum (« DPA ») signé séparément entre Planbox et le Client définit les obligations de Planbox en matière de traitement des données et de gestion de la confidentialité.

Droits des personnes concernées

Si Planbox est un processeur de données pour les services auxquels vous accédez, veuillez contacter le responsable du traitement des données pour connaître les droits et les services auxquels vous avez accès. Avec votre consentement, nous transmettrons toute demande que vous adressez à Planbox au contrôleur de données approprié.

Lorsque Planbox agit en tant que contrôleur de données, vous avez le droit d’examiner et de modifier les informations personnelles que vous nous avez fournies. Nous conserverons dans nos fichiers certaines informations personnelles que vous nous avez demandé de supprimer afin de prévenir la fraude, de résoudre les problèmes, de contribuer à toute enquête et de nous conformer aux exigences légales, comme le permet la loi. Par conséquent, vous ne devez pas vous attendre à ce que toutes vos informations personnelles soient complètement supprimées de nos bases de données en réponse à vos demandes.

En tant que personne concernée dont les données personnelles sont traitées par Planbox aux fins mentionnées ci-dessus, dans les circonstances applicables, vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de demander une copie (par exemple, pour le transfert vers un autre environnement informatique), et de demander la mise à jour ou la correction de vos données personnelles détenues par Planbox. Dans la mesure où le traitement des informations personnelles par Planbox a lieu sur la base de votre consentement (tel que votre droit d’empêcher l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct), vous avez le droit de retirer ce consentement. Ce retrait n’empêchera toutefois pas Planbox de continuer à traiter les données personnelles si la justification ne repose pas sur votre consentement et est toujours nécessaire pour l’un des objectifs mentionnés. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles par Planbox , de demander à Planbox de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou de demander à Planbox d’effacer vos données personnelles, le tout pour les motifs mentionnés dans le Règlement. Planbox répondra à toutes ces demandes conformément au Règlement.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles si vous estimez que le traitement de vos Données personnelles n’est pas conforme à la Réglementation, ou si Planbox ne répond pas à vos demandes en temps utile et/ou de manière appropriée, ou si elles ne reçoivent aucune réponse.

Conservation des données

Lorsque Planbox agit en tant que processeur de données, un Master Service Agreement ou un Data Processing Addendum (« DPA ») signé séparément entre Planbox et le Client définit la politique de conservation et les obligations de traitement des données de Planbox.

Lorsque Planbox agit en tant que responsable du traitement des données, Planbox ne conservera vos données personnelles que pour la durée nécessaire et d’une manière autorisée par le Règlement ou d’autres lois applicables. Nous conservons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque nous avons un besoin commercial légitime permanent de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables). Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolons de tout autre traitement jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Lorsque Planbox agit en tant que responsable du traitement des données, vous avez le droit d’exercer votre droit à l’oubli via une demande adressée à [email protected]. À la réception d’une telle demande, les informations personnelles seront supprimées, sauf si cela est nécessaire pour se conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables. En exécutant votre droit à l’oubli, vous comprenez et acceptez que :

• Vos données Planbox, vos paramètres personnels et vos informations personnelles seront définitivement supprimés.
• Vos comptes et services Planbox seront annulés et résiliés.
• Tous vos fichiers, bases de données, comptes de messagerie et tout autre type de données stockés dans votre compte Planbox seront définitivement supprimés.
• Vos factures et vos données de facturation ne seront plus accessibles.
• Les informations relatives à votre paiement et à votre carte de crédit seront définitivement supprimées.
• Vos tickets d’assistance et toutes les informations qu’ils contiennent ne seront plus accessibles.

Droits à la vie privée en Californie

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA ») confère aux consommateurs des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles.

Droit de savoir et d’accès. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable d’informations concernant les : (1) les catégories d’informations personnelles que nous collectons ou divulguons ; (2) les objectifs pour lesquels nous collectons les catégories d’informations personnelles ; (3) les catégories de sources à partir desquelles nous collectons les informations personnelles ; et (4) les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet au cours des douze derniers mois.

Droit de supprimer. Sous réserve de certaines exceptions, vous avez la possibilité de supprimer les informations personnelles vous concernant que nous avons recueillies auprès de vous.

Vérification. Les demandes d’accès ou de suppression des informations personnelles sont soumises à notre capacité à vérifier raisonnablement votre identité à la lumière des informations demandées et conformément aux exigences, limitations et réglementations pertinentes du CCPA.

Soumettre des demandes. Pour faire des demandes ou pour autoriser un agent à faire une demande en votre nom, vous pouvez également nous contacter à l’adresse [email protected].

Coordonnées et informations complémentaires

Si vous avez des questions concernant la présente notification ou le traitement des données personnelles par Planbox en général, ou si vous avez des questions ou des demandes d’information, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Planbox comme suit :

Délégué à la protection des données

Adresse: 1800 Berlier Suite 400, Laval, QC, H7L 4S4

Courriel: [email protected]

Avis

Cette politique est un aperçu des informations sur nos politiques et pratiques en matière de gestion des informations personnelles. Nous pouvons modifier cette politique à tout moment en publiant les conditions modifiées sur planbox.com. Tout changement ou modification de nos pratiques en matière de confidentialité sera publié dans cette politique pendant 30 jours avant son entrée en vigueur.